いつもYAMAPをご利用いただきありがとうございます。
只今、iPhone版 YAMAPアプリをご利用の一部の方より、画面が固まったり、閉じてしまい利用できないというご相談をいただいています。
詳しくお調べしておりますが、原因究明に至っておらず、現状、解決の見込みが経っておりません。
暫定的な対応とはなりますが、同様の問題が発生した場合は以下の操作をお試しくださいますようお願いいたします。
1.再インストール
自動的に復旧することが難しい状態の可能性がございますので、アプリの再インストールをお試しください。
- スマホのYAMAPアプリのアイコンを長押し
- ［Appを削除］をタップし、アプリを削除
- AppStoreより再度、ダウンロードをお願いします。
【再インストール時のご注意事項】
※ 再インストール後は現在と同じアカウントでログインをお願いいたします。
※ ダウンロード済みの地図、山行終了後保存が完了していない活動日記、ダウンロード済み軌跡（プレミアム会員特典機能）は削除されますので、再ダウンロードをお願いします。
※ 過去の活動日記が消えることはございませんので、ご安心ください。
2.自動アップデートをOFFにする
YAMAPアプリをアップデートしたタイミングで発生した、というご報告をいただいております。
もし、通信圏外など、1の再インストールを実施するのが難しい状況の場合は、一時的にYAMAPアプリのアップデートを手動に切り替えていただくことで、問題が生じるのを未然に防ぐことができます。
適宜、活用をご検討くださいますようお願いいたします。
【アプリを手動でアップデートする方法】
https://support.apple.com/ja-jp/102629
みなさまには大変ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
調査に進展がございましたら、ご報告をさせていただきますので、何卒、よろしくお願いいたします。
