お知らせ

【重要】YAMAP登山ほけんプレスリリースにおける補償内容の誤表記について

投稿日:

YAMAP登山ほけんご加入のお客様へ

いつもYAMAP登山ほけんをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2019年3月20日のプレスリリースに掲載いたしました「YAMAP登山ほけんに関するご案内」において、補償内容の表記に誤りがございました。

誤)登山中の遭難・事故に加え、持ち物の破損・紛失も補償
正)登山中の遭難・事故に加え、持ち物の破損・盗難も補償

YAMAP登山ほけん(アイテムほけん)は契約締結時の約款に記載されているとおり、携行品の「紛失」は補償の対象外となり、「盗難」が補償対象となります。
プレスリリースの誤表記により、紛失時の補償を期待してご契約されたお客様にご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

なお、2019年8月14日に、プレスリリースの内容を訂正させていただきました。
https://corporate.yamap.co.jp/news/archive/2019-0320/
同様に、PR TIMES 2019年3月18日10時00分 配信分の記事にも誤りがございましたため、こちらも合わせて訂正を行っております。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000037.000011352.html

本件の事態を重く受け止め、今後このようなことがないよう、細心の注意を払う所存でございます。

また、プレスリリースの誤表記を見て保険契約された方で、かつ現時点(2019年8月16日)で紛失をし、補償を必要とされる方向けの個別相談窓口を設置しました。補償のお問い合わせやご意見などございましたら、相談窓口開設期間内に下記までご連絡ください。

<プレスリリース誤表記による補償相談窓口(YAMAP サポートセンター)>
開設期間:2019年8月16日〜2019年8月30日(9月1日以降の補償相談はできかねますので、ご了承ください)
電話:092-292-2427 (受付時間:10:00~17:00/土日祝日を除く)
メール:support@yamap.co.jp (24時間受付)

株式会社ヤマップ 代表取締役 春山 慶彦

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