いつもYAMAPをご利用いただきありがとうございます。
このたび、YAMAPアプリに関する土日祝日のサポート業務を開始する運びとなりました。
これまで、平日のみのサポート受付だったため、「楽しみにしていた週末の登山でログインできなかった」などのお声をいただくことがございました。
多くのユーザーさんが活動される土日祝日にサポートを提供させていただくことにより、週末でもYAMAPアプリを快適にご利用いただけるよう、努めてまいります。
サポート開始日
2024年10月5日（土）
サポート範囲
- アプリの使用方法やログインなど一般的なお問い合わせ
「調査が必要なお問い合わせ」や「YAMAP STORE」「YAMAP アウトドア保険」の窓口は休日明けのご対応となります。
また、上記以外のお問い合わせに関しても限られた人数での対応となることから、土日祝日のご対応ができない場合もございます。
お問い合わせが集中した場合は、ご回答までに数日いただく場合がありますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
今後もみなさまに寄り添ったサポートを心がけていきたいと思います。
引き続き、YAMAPをお楽しみいただけると嬉しいです。
よくあるご質問
お問い合わせ前に、ヘルプセンターページの「よくあるご質問」もご活用ください。
※ヘルプセンターの活用方法についてはこちらをご覧ください。
お問い合わせ窓口
※お電話でのサポートは行っておりませんので、ご了承ください。
コミュニティ／モーメント
ユーザーさん同士で問題を解決する場所としてコミュニティやモーメントもご活用ください。
使い方に困ってるユーザーさんがいたら、ぜひ解決にご協力ください。
