「 投稿者アーカイブ:Customer Communication 」 一覧

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自動継続の停止にご注意ください。

2022/12/06   -お知らせ

いつもご利用いただきありがとうございます。 現在、『YAMAPプレミアムがいつのまにか解約されている』といった問い合わせが非常に増えています。 原因は自動継続時の決済エラーとなりますが、決済エラーには …

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【YAMAPサポート 年末年始休業のご案内】12月30日(金)〜1月3日(火)

2022/11/25   -お知らせ

いつもYAMAPをご利用いただきありがとうございます。 誠に勝手ながら、YAMAPサポートでは下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。 年末年始休業期間 2022年12月30日(金)〜2023年 …

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【不具合(修正済み)】YAMAP iPhone アプリで登山計画を作成時、ランドマークが表示されない問題について

追記:2022年11月25日16:10 修正版アプリをリリースしました。 下記のリンクからApp StoreのYAMAPアプリページを開き、最新のバージョンに更新をお願いいたします。 https:// …

「注目の活動日記」掲載終了のお知らせ

2022/08/08   -お知らせ

いつもYAMAPをご利用いただきありがとうございます。 このたび以下の理由により、アプリのホーム画面やWebサイトのトップページに掲載していた「注目の活動日記」の掲載を終了させていただくこととなりまし …

【(修正済)不具合】iPhone版YAMAPアプリで活動日記がアップロードできない問題について

2022/08/08   -障害・不具合

追記:2022年8月15日13:05 修正を行ったiPhone版YAMAPアプリ v10.11.2 のリリースを開始しました。 下記のリンクからApp StoreのYAMAPアプリページを開き、更新を …

お問い合わせ窓口を掲示板からフォームに統合いたします

2022/06/22   -お知らせ

いつもYAMAPをご利用いただきありがとうございます。 突然ではありますが、2022年7月27日(水)を持ちまして、お問い合わせ掲示板を終了し、お問い合わせフォームに一本化することとなりましたので、お …

Google Play決済で決済エラー後、自動更新が再開されない問題について

2022/05/11   -お知らせ

いつもYAMAPをご利用ありがとうございます。 現在、Google Play決済でYAMAPプレミアムをご利用の方で、クレジットカードの有効期限切れや残高不足により自動更新が切れてしまった場合にカード …

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iPhone版YAMAPアプリで軌跡が飛ぶ問題について

— 2022/05/11 13:08 追記 — メモリの消費量を軽減したバージョン 10.8.1 をリリースしました。以下のURLよりYAMAPアプリをアップデートしてご利用ください。 https:/ …

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【不具合】活動日記がアップロードできない問題について

いつもYAMAPをご利用いただきありがとうございます。 只今、YAMAPにアクセスが集中し、活動日記のアップロードにお時間がかかる問題が生じております。 しばらくお待ちいただきますと、自動的にアップロ …

登山をするみなさんに守ってほしい「10のこと」

2022/04/04   -お知らせ

いつもYAMAPをご利用いただきありがとうございます。 おかげさまで、YAMAPはダウンロード数が290万を超えるほど多くのユーザーのみなさんにご利用いただくアプリとなりました。一方で、アプリの規模が …