お知らせ

ご意見・ご要望フォーム開設のお知らせ

投稿日:2020-10-27 更新日:

— 2020/12/3 11:15 追記 —

以下の通り専用フォームをオープンしました。どうぞご活用ください。


YAMAPのお問い合わせ掲示板は、皆さまのご質問に対し回答をオープンにすることで、同じ疑問を持つ方が解決に役立てたりと、知恵を蓄積・共有する場所として開設させていただきました。

これまで、YAMAPのサポートとして可能な限りすべての質問に回答していましたが、現在以下のような内容のご投稿が非常に多く、使い方に困った方へのサポート業務に支障をきたしている状況となっております。

  • YAMAPへの機能要望
  • YAMAPへのご意見
  • 企業方針に対するご意見

これを受けて、ユーザーの皆さまに十全なサポートを提供できるようにするため、今後、問い合わせ掲示板での受付内容を以下に限定させていただきます。

[問い合わせ掲示板の受付内容]

  • YAMAPの使い方に対する質問
  • 不具合に関するお問い合わせ

[運用開始予定日]
2020年12月上旬

また、現在、掲示板に寄せられるご意見やご要望、地図のリクエストにつきましては、ご要望の数や内容を適切に集約することが大変困難になっていることから、お一人お一人のご意見をきちんと精査・集約できるよう、専用のフォームを開設させていただく予定でございます。

[意見・要望フォームでの受付内容]

  • YAMAPへの機能要望
  • YAMAPへのご意見
  • 企業方針に対するご意見

[地図・ルートリクエストフォームでの受付内容]

  • 地図の新規作成(プレミアム会員さまのみ)
  • 地図・ルートの修正

ご意見が多く寄せられる一因には、開発の意図やYAMAPが目指しているものを皆さまに十分にお伝えできていないことが大きいと感じております。
この点につきましても、今後、可能な限り皆さまにきちんとお伝えし、共感いただけるサービスを目指して参りたいと思います。
いただいたご意見は運営側で全てご確認させていただき、真摯に受け止め、開発に活かして参りたいと思います。
ご理解いただきますようお願いいたします。

-お知らせ

執筆者:

関連記事

no image

【実施済み】サービスメンテナンスのお知らせ 2021年06月03日

いつも YAMAP をご利用いただきありがとうございます。 以下の通り、サービスのメンテナンスを行わせていただきます。 日時 2021年05月20日(木) 午前3:00〜午前6:00 (実施済み) 2 …

YAMAPを使うと山の再生や登山道整備を支援できる | 循環型コミュニティポイント「DOMO」がはじまります

いつもYAMAPをご利用いただきありがとうございます。 2021年7月中旬、循環型コミュニティポイント「DOMO(ドーモ)」という新しい機能をリリースいたします。 DOMOは、他のユーザーやコミュニテ …

YAMAP のウェブサイトを yamap.com に完全移行しました

いつも YAMAP をご利用いただきありがとうございます。 かねてよりお知らせしておりました通り、本日、 YAMAP のウェブサイトを yamap.co.jp から yamap.com へと完全移行し …

no image

YAMAPからもらえるDOMO数の変更に伴い、これまでの獲得数に応じてDOMOを追加で付与します

いつもYAMAPをご利用いただきありがとうございます。 先日、以下のように告知した通り、YAMAPからもらえるDOMO 数と支援に必要なDOMO数が2021年8月11日以降、10倍に変更になります。こ …

no image

タイムラインへのご要望と今後の改修方針について

いつも YAMAP をご利用いただきありがとうございます。 モーメント・タイムラインの機能リリース後、ユーザーの皆様から多くのご意見をいただきました。活動日記の公開通知の停止、モーメント機能の追加、ウ …