いつもご利用いただきありがとうございます。
現在、『YAMAPプレミアムがいつのまにか解約されている』といった問い合わせが非常に増えています。
原因は自動継続時の決済エラーとなりますが、決済エラーにはいくつかの理由があります。
【決済エラーの理由】
- クレジットカードの番号が異なる、または有効期限切れ
- 使用した支払い方法の利用可能額を超過した、あるいは残高がない
- ユーザー (購入者) の住所情報が有効でない、あるいは古くなっている
- キャリア決済において携帯電話会社が設定している決済に関する上限に達した
- Androidにおいて、前回購入した時と異なるGoogleIDで情報を更新した
- iPhoneにおいて、前回購入した時と異なるAppleIDで情報を更新した
※２から6はAppStore決済またはGoogle Playストア決済をご利用の方のみ
事前チェックをお願いします
有効期限を迎える前に決済方法に問題がないかどうか、以下のページを参考にご確認をお願いいたします。ご自身の決済方法がご不明な場合は、こちらをご覧ください。
▼iPhoneでアプリ内課金をされている方（AppStore決済）
Apple Accountのお支払い方法を変更または更新する
※購入履歴がない場合は、購入時のAppleIDをご確認ください。
▼Androidでアプリ内課金をされている方（Google Playストア決済）
Google Play のお支払い方法を追加、削除、編集する方法
※購入履歴がない場合は、購入時のGoogleIDをご確認ください。
▼Webサイトからのクレジットカード決済をされている方
クレジットカード情報を変更するには？ 〜WEBサイトからのお支払い（クレジットカード）の方
ご注意事項
※前回の更新日以降に機種変更をされている方はこちらをご覧ください。
※すでに決済エラーになった方はこちらをご覧ください。
