いつもYAMAPをご利用いただきありがとうございます。
現在、Galaxy Aシリーズの一部端末にて、位置情報を取得できないというお声を多くいただいております。
※Galaxy Aシリーズ端末については、以下のサイトをご覧ください。
https://www.samsung.com/jp/smartphones/galaxy-a/
調査を行ったところ、端末のシステムや設定の影響で、位置情報の取得が正しくできていない可能性があることが判明しました。
YAMAPでは端末側の設定変更でこの問題が回避できるかどうかなど、引き続き調査を実施しておりますが、位置情報が取得できないケースの多くが端末による影響が大きいため、アプリ側での改善は困難であることが想定されております。
新たな情報が入った場合や、調査に進展がありましたら、こちらのYAMAP INFOでお知らせいたしますので、何卒、ご理解いただけますと幸いでございます。
なお、現状の対策といたしましては、以下のヘルプページに記載のチェック項目をご確認いただいております。
改善がみられる場合もございますので、問題が発生している場合は、一度お確かめくださいますようお願いいたします。
［現在地や軌跡が正しく取れない場合は？(Android)］
https://help.yamap.com/hc/ja/articles/900000921583
本件に関するご質問やご不明点がございましたら、以下のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
▼お問い合わせフォーム
https://help.yamap.com/hc/ja/requests/new
何卒、よろしくお願いいたします。
