お知らせ 重要なお知らせ

【お知らせ】クレジットカード決済の3Dセキュア認証必須化のお知らせ|決済が完了しない問題について

投稿日:2025-05-09 更新日:


(2025年5月26日 15:36 追記)

YAMAPプレミアムのクレジットカード決済(Stripe決済)が正常に完了しない不具合が改善されました。

このたびは大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。


いつもYAMAPをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、YAMAPプレミアムのクレジットカード決済(Stripe決済)におきまして、セキュリティ向上の観点から3Dセキュア認証が必須となりました。

3Dセキュアとは⋯インターネットショッピングでのクレジットカード決済時に、不正利用を防ぐための本人認証サービスです。

この変更に伴い、一部の方においてクレジットカード決済が正常に完了しない事象が発生しております。ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

▼対象となる方

本不具合は以下の全ての条件を満たす方に発生しています

  • YAMAPプレミアムにクレジットカード決済をしている方
  • YAMAPプレミアムを継続もしくは新たに加入しようされている方
  • 3Dセキュア認証の登録が必要なクレジットカードを利用されている方

現在、早急に対応を進めておりますが、お急ぎの場合や決済エラーが発生している皆さまにおかれましては、誠に恐れ入りますが、以下のご対応をお願いいたします。

問題が解決いたしましたら、本ページにてご報告させていただきます。

新規または再加入でエラーになる方

新規でYAMAPプレミアムにご加入される方、または過去にご加入歴があり再加入を試みている方で、決済エラーが表示される場合は改善までYAMAPアプリ内(App Store決済またはGoogle Play決済)でのお支払いをご検討くださいますようお願いいたします。

自動継続時にエラーとなる方

YAMAPプレミアムに自動継続を有効にしているにも関わらず、継続が停止している方は、決済代行会社であるStripe社より、ご登録のメールアドレス宛にクレジットカード情報更新に関するご案内メールが配信されます。
メールの内容をご確認いただき、記載の手順に沿ってクレジットカード情報の更新手続きをお願いいたします。

お手続き後4日以上経過しても継続されない場合や、メールが確認できない場合は、大変お手数をおかけいたしますが、YAMAPのお問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

ご迷惑とご不便をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

-お知らせ, 重要なお知らせ

執筆者:

関連記事

モーメント投稿でもらえるDOMOの付与終了のお知らせ

いつもYAMAPをご利用いただきありがとうございます。 現在モーメントを投稿すると、1日1回YAMAPから付与される形で100DOMOを獲得できますが、このたびこの「モーメント投稿でのDOMO付与」を …

「今までDOMOクーポン」寄付完了のご報告

いつもYAMAPをご利用いただき、誠にありがとうございます。 YAMAPの循環型ポイント「DOMO」をご利用いただいていた方(おくる / 支援)に配布しておりました「今までDOMOクーポン」のお知らせ …

神奈川警察へ登山届を提出できるようになりました

いつもYAMAPをご利用いただきありがとうございます。 YAMAPアプリで作成した登山計画を正式な登山届として提出することができるようになりました。   長野、群馬に続き、3例目となります。 …

宮城県警察へ登山届を提出できるようになりました

いつもYAMAPをご利用いただきありがとうございます。 YAMAPアプリで作成した登山計画を正式な登山届として、宮城県に提出することができるようになりました。 宮城県との協定は16例目となります。 宮 …

毎月もらえる山歩バッジ【2月】をリリースしました

いつもYAMAPをご利用いただきありがとうございます。 2025年1月より新しいバッジシリーズとして登場した「毎月もらえる山歩バッジ2025」。毎月山歩きを楽しむことでその月の限定バッジをゲットできる …