お知らせ 重要なお知らせ

【お知らせ】クレジットカード決済の3Dセキュア認証必須化のお知らせ|決済が完了しない問題について

投稿日:2025-05-09 更新日:


(2025年5月26日 15:36 追記)

YAMAPプレミアムのクレジットカード決済(Stripe決済)が正常に完了しない不具合が改善されました。

このたびは大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。


いつもYAMAPをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、YAMAPプレミアムのクレジットカード決済(Stripe決済)におきまして、セキュリティ向上の観点から3Dセキュア認証が必須となりました。

3Dセキュアとは⋯インターネットショッピングでのクレジットカード決済時に、不正利用を防ぐための本人認証サービスです。

この変更に伴い、一部の方においてクレジットカード決済が正常に完了しない事象が発生しております。ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

▼対象となる方

本不具合は以下の全ての条件を満たす方に発生しています

  • YAMAPプレミアムにクレジットカード決済をしている方
  • YAMAPプレミアムを継続もしくは新たに加入しようされている方
  • 3Dセキュア認証の登録が必要なクレジットカードを利用されている方

現在、早急に対応を進めておりますが、お急ぎの場合や決済エラーが発生している皆さまにおかれましては、誠に恐れ入りますが、以下のご対応をお願いいたします。

問題が解決いたしましたら、本ページにてご報告させていただきます。

新規または再加入でエラーになる方

新規でYAMAPプレミアムにご加入される方、または過去にご加入歴があり再加入を試みている方で、決済エラーが表示される場合は改善までYAMAPアプリ内(App Store決済またはGoogle Play決済)でのお支払いをご検討くださいますようお願いいたします。

自動継続時にエラーとなる方

YAMAPプレミアムに自動継続を有効にしているにも関わらず、継続が停止している方は、決済代行会社であるStripe社より、ご登録のメールアドレス宛にクレジットカード情報更新に関するご案内メールが配信されます。
メールの内容をご確認いただき、記載の手順に沿ってクレジットカード情報の更新手続きをお願いいたします。

お手続き後4日以上経過しても継続されない場合や、メールが確認できない場合は、大変お手数をおかけいたしますが、YAMAPのお問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

ご迷惑とご不便をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

-お知らせ, 重要なお知らせ

執筆者:

関連記事

毎月もらえる山歩バッジ【7月】をリリースしました

いつもYAMAPをご利用いただきありがとうございます。 2025年1月より新しいバッジシリーズとして登場した「毎月もらえる山歩バッジ2025」の【7月バッジ】をリリースしました。ぜひ今月もあなたらしい …

no image

【実施済み】サービスメンテナンスのお知らせ 2024年10月28日

いつも YAMAP をご利用いただきありがとうございます。。。。。。 以下の通り、サービスのメンテナンスを実施予定となっております。 日時 2024年10月28日(月) 午前5:30〜午前7:30 ( …

「活動日記でふりかえる山歩 2025」のご案内

「活動日記でふりかえる山歩 2025」とは AIがみなさんの活動日記をもとに2025年のハイライトやユニークな傾向をまとめてくれる企画です。 今年は年末と年明けの”2回”にわたって集計・更新を行いお届 …

no image

【YAMAPサポート 年末年始休業のご案内】12月28日(土)〜1月5日(日)

いつもYAMAPをご利用いただきありがとうございます。 誠に勝手ながら、YAMAPサポートでは下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。 年末年始休業期間 2024年12月28日(土)〜2025年 …

「YAMAP mag」が「YAMAP MAGAZINE」として生まれ変わりました

オウンドメディア「YAMAP mag」をリニューアルし、これからの登山文化をつくる新メディア「YAMAP MAGAZINE」をリリースいたしました。 YAMAP MAGAZINEはこちら https: …