お知らせ 重要なお知らせ

【お知らせ】クレジットカード決済の3Dセキュア認証必須化のお知らせ|決済が完了しない問題について

投稿日:2025-05-09 更新日:


(2025年5月26日 15:36 追記)

YAMAPプレミアムのクレジットカード決済(Stripe決済)が正常に完了しない不具合が改善されました。

このたびは大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。


いつもYAMAPをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、YAMAPプレミアムのクレジットカード決済(Stripe決済)におきまして、セキュリティ向上の観点から3Dセキュア認証が必須となりました。

3Dセキュアとは⋯インターネットショッピングでのクレジットカード決済時に、不正利用を防ぐための本人認証サービスです。

この変更に伴い、一部の方においてクレジットカード決済が正常に完了しない事象が発生しております。ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

▼対象となる方

本不具合は以下の全ての条件を満たす方に発生しています

  • YAMAPプレミアムにクレジットカード決済をしている方
  • YAMAPプレミアムを継続もしくは新たに加入しようされている方
  • 3Dセキュア認証の登録が必要なクレジットカードを利用されている方

現在、早急に対応を進めておりますが、お急ぎの場合や決済エラーが発生している皆さまにおかれましては、誠に恐れ入りますが、以下のご対応をお願いいたします。

問題が解決いたしましたら、本ページにてご報告させていただきます。

新規または再加入でエラーになる方

新規でYAMAPプレミアムにご加入される方、または過去にご加入歴があり再加入を試みている方で、決済エラーが表示される場合は改善までYAMAPアプリ内(App Store決済またはGoogle Play決済)でのお支払いをご検討くださいますようお願いいたします。

自動継続時にエラーとなる方

YAMAPプレミアムに自動継続を有効にしているにも関わらず、継続が停止している方は、決済代行会社であるStripe社より、ご登録のメールアドレス宛にクレジットカード情報更新に関するご案内メールが配信されます。
メールの内容をご確認いただき、記載の手順に沿ってクレジットカード情報の更新手続きをお願いいたします。

お手続き後4日以上経過しても継続されない場合や、メールが確認できない場合は、大変お手数をおかけいたしますが、YAMAPのお問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

ご迷惑とご不便をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

-お知らせ, 重要なお知らせ

執筆者:

関連記事

no image

新型コロナウイルスに関して

新型コロナウイルスで亡くなられた方々に謹んでお悔やみを申し上げます。また、困難な状況にあるすべてのみなさまの早期回復を、心よりお祈り申し上げます。 新型コロナウイルスの感染拡大を受け、政府専門家会議で …

iPhone版YAMAPアプリバージョン10.0.7をご利用の方へアップデートのお願い

いつもYAMAPをご利用いただきありがとうございます。 2023年7月以降、約2年前にリリースされたiPhone版YAMAPアプリ v10.0.7 において、地図が正しく表示されなくなる可能性がありま …

【アプリ改善】登頂済みの山が一目瞭然になりました。

いつもYAMAPをご利用いただきありがとうございます。 この度、登頂済みの山が地図上で一目瞭然にわかるようになるアップデートを行いました。 幅広い地域で登山を楽しまれるユーザーさんにリクエストをいただ …

no image

ランドマークリクエストの受付について

いつもYAMAPをご利用いただきありがとうございます。 受付停止中のランドマークリクエストに関してご案内いたします。 ランドマークリクエストはリクエスト件数が非常に多く、今後、運用方法を改善した上でリ …

紅葉した山の風景を背景画像として、手前にデジタルバッジのデザインが配置され、テキスト情報も盛り込まれている状態。

【9月14日開始】好きな山に登って紅葉バッジをゲットしよう(紅葉バッジ2024)

いつも YAMAP をご利用いただきありがとうございます。 YAMAPでは毎年、秋の山を楽しんでいただきたいと願いを込めて、紅葉シーズンの活動日記を公開したらバッジが手に入る「紅葉バッジキャンペーン」 …