いつもYAMAPをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、YAMAPプレミアムのクレジットカード決済（Stripe決済）におきまして、セキュリティ向上の観点から3Dセキュア認証が必須となりました。
3Dセキュアとは⋯インターネットショッピングでのクレジットカード決済時に、不正利用を防ぐための本人認証サービスです。
この変更に伴い、一部の方においてクレジットカード決済が正常に完了しない事象が発生しております。ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
▼対象となる方
本不具合は以下の全ての条件を満たす方に発生しています
- YAMAPプレミアムにクレジットカード決済をしている方
- YAMAPプレミアムを継続もしくは新たに加入しようされている方
- 3Dセキュア認証の登録が必要なクレジットカードを利用されている方
現在、早急に対応を進めておりますが、お急ぎの場合や決済エラーが発生している皆さまにおかれましては、誠に恐れ入りますが、以下のご対応をお願いいたします。
問題が解決いたしましたら、本ページにてご報告させていただきます。
新規または再加入でエラーになる方
新規でYAMAPプレミアムにご加入される方、または過去にご加入歴があり再加入を試みている方で、決済エラーが表示される場合は改善までYAMAPアプリ内（App Store決済またはGoogle Play決済）でのお支払いをご検討くださいますようお願いいたします。
自動継続時にエラーとなる方
YAMAPプレミアムに自動継続を有効にしているにも関わらず、継続が停止している方は、決済代行会社であるStripe社より、ご登録のメールアドレス宛にクレジットカード情報更新に関するご案内メールが配信されます。
メールの内容をご確認いただき、記載の手順に沿ってクレジットカード情報の更新手続きをお願いいたします。
お手続き後4日以上経過しても継続されない場合や、メールが確認できない場合は、大変お手数をおかけいたしますが、YAMAPのお問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
ご迷惑とご不便をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
