障害・不具合

【お詫びとご報告】削除済み・限定公開に変更済みのモーメントが検索結果に表示されていた不具合について

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お詫びとご報告

モーメントの検索結果に、一度公開したあと、削除・限定公開に変更されたモーメントが表示される不具合が発生していました。意図せずモーメントが検索結果に表示されていた皆様には、多大なご迷惑をお掛けしたしたことを深くお詫び申し上げます。

弊社では今回の事態を重く受け止め、再発防止と信頼回復に努めて参ります。多くの皆様に、大変なご不安、ご迷惑をお与えしましたことを心よりお詫び申し上げます。

発生期間

  • 2021年7月19日 ~ 2021年8月6日
    ※本不具合はすでに解消済みとなります

対象

  • 一度公開し、その後限定公開に変更されたモーメント
  • 一度公開し、その後削除されたモーメント

経緯

モーメント検索機能の一覧表示条件に不具合があり、本来非表示とすべきモーメントが一覧に表示される事態となっていました。機能リリースにあたり動作検証に不足があり、不具合を事前に発見することができませんでした。

再発防止策

今回の問題はお客様のプライバシーに関わる重大な問題と、重く受け止めております。今後のシステム改修の際は、以下を必ず行い、再発防止に務めます。

  • 機能リリース前の社内検証を徹底する

この問題に関してのお問い合わせは、以下のお問い合わせフォームまでお願いいたします。

お問い合わせフォーム | YAMAPヘルプセンター

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