お詫びとご報告
モーメントの検索結果に、一度公開したあと、削除・限定公開に変更されたモーメントが表示される不具合が発生していました。意図せずモーメントが検索結果に表示されていた皆様には、多大なご迷惑をお掛けしたしたことを深くお詫び申し上げます。
弊社では今回の事態を重く受け止め、再発防止と信頼回復に努めて参ります。多くの皆様に、大変なご不安、ご迷惑をお与えしましたことを心よりお詫び申し上げます。
発生期間
- 2021年7月19日 ~ 2021年8月6日
※本不具合はすでに解消済みとなります
対象
- 一度公開し、その後限定公開に変更されたモーメント
- 一度公開し、その後削除されたモーメント
経緯
モーメント検索機能の一覧表示条件に不具合があり、本来非表示とすべきモーメントが一覧に表示される事態となっていました。機能リリースにあたり動作検証に不足があり、不具合を事前に発見することができませんでした。
再発防止策
今回の問題はお客様のプライバシーに関わる重大な問題と、重く受け止めております。今後のシステム改修の際は、以下を必ず行い、再発防止に務めます。
- 機能リリース前の社内検証を徹底する
この問題に関してのお問い合わせは、以下のお問い合わせフォームまでお願いいたします。
