障害・不具合

Android アプリの一部の端末で地図の切り替えができない不具合が発生しています。

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いつも YAMAP をご利用いただきありがとうございます。

YAMAP Android アプリの一部の端末において活動中に地図を変更しようとすると、「システムエラーが発生しました。」と表示され地図の切り替えができない不具合が発生しています。

システム移行に伴うデータ変換処理の失敗が原因の不具合となります。
該当のエラーが表示された場合は、以下のいずれかの方法で全てのダウンロード地図の削除をお願いします。

1. 手動による削除
・ YAMAPアプリを起動
・ のぼるタブをタップ>のぼるボタンをタップ
・ 該当の地図を長押し
・ 削除をタップ

2. ログアウトによる削除
・ YAMAPアプリ起動
・ マイページをタップ
・ 右側の歯車アイコンをタップ
・ アカウントをタップ
・ ログアウトをタップ

※ログアウトすると、ダウンロードした軌跡も削除されますので、予めご了承ください。
※再ログイン時のアカウントは、アカウント画面の【ログイン方法】【メール】にてご確認いただくことが可能です。

この度はご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせ掲示板までご連絡をお願いします。

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