お知らせ 障害・不具合

Huawei端末で軌跡が途切れる場合の設定について

投稿日:2018-09-11 更新日:

いつもご利用ありがとうございます。
Huawei端末で軌跡が途切れるケースを多くご報告いただいております。

ご利用の方は、以下のご設定をしていただくことで、改善される場合がございますので、お試しください。

AndroidOS 7の方

【通知系設定】

  • 設定>アプリ>(通知されたいアプリ)>「通知」より以下が全てスイッチが右側に設定。

     
     → 通知を許可 
     → ステータスバーに表示 
     → バナー 
     → ロック画面に表示 
     → ロック時 
     → 優先表示 
     → 着信音(任意)  
     → バイブレーション(任意)
  • 設定>アプリ>(通知されたいアプリ)>「ストレージ」>「キャッシュを消去」
  • 設定>アプリ>下側の歯車マーク「設定」>特別なアクセス>バッテリー最適化を無視>許可>すべてのアプリ>(通知されたいアプリ)をオン
  • 設定>アプリ>下側の歯車マーク「設定」>特別なアクセス>データ通信を制限しないアプリ>(通知されたいアプリ)をオン
  • 設定>電池>画面ロック時にアプリを閉じる>(通知されたいアプリ)をオフ・設定>電池>右上の歯車マークをタップ>極端に消費電力の高いアプリを閉じるをオフ
  • 設定>Wi-Fi>メニュー>「詳細設定」>スリープ時にWi-Fi接続を維持を「維持する」に設定・設定>その他>モバイルネットワーク>モバイルデータ通信をオン
  • 設定>その他>モバイルネットワーク>常時接続を有効にするをオン・設定>通知とステータスバー>通知管理>右上の歯車マークをタップ>端末がロックされている時>すべての通知を表示する
  • 設定>通知とステータスバー>通知で画面を点灯をオンにする
  • 端末管理にてシステム最適化を行う
  • アプリを起動した状態での端末再起動
  • 通知されたいアプリ内の通知設定がオンになっているか確認。

【電池系設定】

  • 設定>電池>省電力モードをOFF
  • 設定>電池>画面ロック時に閉じるアプリ>該当のアプリをOFF
  • 設定>電池>右上の歯車をタップ>極端に消費電力の高いアプリを閉じるをOFF

AndroidOS 8.0の方

【通知系設定】

  • 設定>アプリと通知>アプリ>該当のアプリ>「通知」より以下の全てスイッチが右側に設定。
     → 通知を許可
     → ステータスバーに表示
     → バナー
     → ロック画面での通知>表示
     → 優先表示
     → 着信音/通知音
     → バイブレーション
  • 設定>電池>起動>該当アプリ>手動で管理に変更(自動起動・他のアプリによる起動・バックグラウンド
    で実行)を「ON」
  • 設定>電池>右上の歯車アイコン>消費電力が高いアプリ「OFF」
  • 設定>アプリと通知>アプリ>下部の設定(歯車)アイコン>特別なアクセス>バッテリー最適化を無視
     >右上▼タップ>すべてのアプリ>該当のアプリ選択>許可
  • 設定>アプリと通知>通知とステータスバー>通知で画面を点灯「ON」
  • 端末管理にてシステム最適化を行う
  • アプリを起動した状態での端末再起動
  • 通知されたいアプリ内の通知設定がオンになっているか確認。
  • ※アプリごとに通知設定が異なりますので、アプリ内での設定については、アプリ提供元にご確認ください。

  • 【電池系設定】

    • 設定>電池>省電力モードをOFF
    • 設定>電池>起動>YAMAP を表示すると最初は「自動的に管理」になっているのでこれを「OFF」
      「手動で管理する項目を選ぶ」ダイアログが表示されるため、”自動起動”、”他のアプリによる起動”、”バックグラウンドで実行”、全てONにする
    • 設定>電池>右上の歯車をタップ>極端に消費電力の高いアプリを閉じるをOFF

    AndroidOS 9の方

    【通信・位置情報系設定】

  • 設定>アプリ>権限>位置情報>位置情報を常に取得したいアプリ全てをONに設定。
  • 設定>無線とネットワーク>モバイルネットワーク>一般の「モバイルデータ通信」をON
  • 設定>セキュリティーとプライバシー>位置情報サービス>現地にアクセスをON
  • 設定>セキュリティーとプライバシー>位置情報サービス>詳細設定>「Wi-Fiのスキャン」と「bluetoothのスキャン」をそれぞれON
  • 設定>セキュリティーとプライバシー>位置情報サービス>Google位置情報の精度>位置情報の精度を改善をON
  • 設定>アプリ>アプリ>マップ>データ通信量>「モバイルデータ」と「バックグラインド時」をそれぞれON
  • 【電池系設定】

  • 端末管理>(左下)電池マーク>パフォーマンスモードをON
  • 端末管理>(左下)電池マーク>「省電力モード」と「ウルトラ省電力モード」をOFF
  • 端末管理>クリーンアップ
  • 端末管理>最適化>完了
  • 端末の再起動

  • その他、よくあるご質問の「軌跡が正しくとれません。どうすれば良いですか?(Androidの場合)」も合わせてご確認ください。

    -お知らせ, 障害・不具合

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