障害・不具合

【修正済み】YAMAPプレミアムの自動継続メールが誤って配信される問題について

投稿日:2022-02-10 更新日:

— 2022/02/17 18:16 追記 —

不具合を修正いたしました。

この度はご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
再発防止に努めてまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。


いつもYAMAPをご利用いただきありがとうございます。

現在、自動継続を解除しているにもかかわらず、以下のような自動更新のメールが届いている不具合が発生しています。(お支払い方法も誤った内容が表記されています)

▼送信内容
ご利用中のYAMAPプレミアムの有効期限が「2022/**/**」に自動更新されます。
現在のお支払い方法は「PayPal」です。

▼対象者

  • 自分で自動継続解除した方
  • 有効期限が近い方

該当する方はマイページに『自動継続解除済み』となっていれば、解除済みとなりますので、ご安心ください。確認方法につきましてはこちらをご覧ください。

解約をご希望で、『自動継続中』と表記されている場合は、こちらの方法で解約をお願いいたします。

※マイページ反映までに1日程度タイムラグがあります。

現在、早急に改善を進めております。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

-障害・不具合

執筆者:

関連記事

no image

iPhone版YAMAPアプリで軌跡が飛ぶ問題について

— 2022/05/11 13:08 追記 — メモリの消費量を軽減したバージョン 10.8.1 をリリースしました。以下のURLよりYAMAPアプリをアップデートしてご利用ください。 https:/ …

no image

プッシュ通知誤配信のお詫び

いつも YAMAP をご利用いただきありがとうございます。 2019年9月4日に「test」というタイトルで中身のないプッシュ通知が一部のユーザー様に誤配信されてしまいました。誤配信された通知に関して …

no image

Galaxy Aシリーズ端末で軌跡が取れない問題について

いつもYAMAPをご利用いただきありがとうございます。 現在、Galaxy Aシリーズの一部端末にて、位置情報を取得できないというお声を多くいただいております。 ※Galaxy Aシリーズ端末について …

【お詫びとご報告】YAMAP Android アプリで意図しないDOMOの送付が行われる不具合が発生していました

いつもYAMAPをご利用いただきありがとうございます。 YAMAP Android アプリにおいて、特定の条件下で、送ったDOMO以上のDOMOが送られてしまう不具合が発生していたことが判明いたしまし …

no image

お知らせが届かない不具合が発生していました

いつも YAMAP をご利用いただきありがとうございます。 3月7日 11:14 頃から本日3月15日の 17:43 頃まで、一部のユーザー様に対してお知らせを作成・通知することができない不具合が発生 …