障害・不具合

【修正済み】YAMAPプレミアムの自動継続メールが誤って配信される問題について

投稿日:2022-02-10 更新日:

— 2022/02/17 18:16 追記 —

不具合を修正いたしました。

この度はご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
再発防止に努めてまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。


いつもYAMAPをご利用いただきありがとうございます。

現在、自動継続を解除しているにもかかわらず、以下のような自動更新のメールが届いている不具合が発生しています。(お支払い方法も誤った内容が表記されています)

▼送信内容
ご利用中のYAMAPプレミアムの有効期限が「2022/**/**」に自動更新されます。
現在のお支払い方法は「PayPal」です。

▼対象者

  • 自分で自動継続解除した方
  • 有効期限が近い方

該当する方はマイページに『自動継続解除済み』となっていれば、解除済みとなりますので、ご安心ください。確認方法につきましてはこちらをご覧ください。

解約をご希望で、『自動継続中』と表記されている場合は、こちらの方法で解約をお願いいたします。

※マイページ反映までに1日程度タイムラグがあります。

現在、早急に改善を進めております。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

-障害・不具合

執筆者:

関連記事

no image

【復旧済み】勝手にログアウトされる問題が生じています

2020年4月23日(木) いつもYAMAPをご利用いただき、誠にありがとうございます。 只今、YAMAPアプリ及びWEBサイトをご利用中に勝手にログアウトされてしまう問題が生じております。 現在、早 …

no image

【お詫びとご報告】削除済み・限定公開に変更済みのモーメントが検索結果に表示されていた不具合について

お詫びとご報告 モーメントの検索結果に、一度公開したあと、削除・限定公開に変更されたモーメントが表示される不具合が発生していました。意図せずモーメントが検索結果に表示されていた皆様には、多大なご迷惑を …

no image

システム障害のお詫びとお知らせ

いつもYAMAPをご利用いただき、誠にありがとうございます。 2019年5月30日19時40分〜2019年5月31日0時9分までの間、 YAMAP Web サイト内の登山ほけん申し込みページが閲覧でき …

no image

iPhone アプリで写真を追加しようとするとアプリが終了する不具合が発生しています

iPhone アプリで写真を追加しようとするとアプリが終了する不具合が発生しています。 YAMAPでは1月上旬に、写真の登録に関わる仕様の改善を予定しており(iPhoneアプリバージョン8.4.2)、 …

no image

【解決済み】ユーザーのフォロー機能を一時的に停止させて頂いております

2020年07月01日(水)AM 10:40 フォロー機能をご利用いただけるようになりました。 この度は大変ご迷惑をお掛けいたしました。 今後とも、YAMAP をご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します …