障害・不具合

【修正済み】YAMAPプレミアムの自動継続メールが誤って配信される問題について

投稿日:2022-02-10 更新日:

— 2022/02/17 18:16 追記 —

不具合を修正いたしました。

この度はご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
再発防止に努めてまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。


いつもYAMAPをご利用いただきありがとうございます。

現在、自動継続を解除しているにもかかわらず、以下のような自動更新のメールが届いている不具合が発生しています。(お支払い方法も誤った内容が表記されています)

▼送信内容
ご利用中のYAMAPプレミアムの有効期限が「2022/**/**」に自動更新されます。
現在のお支払い方法は「PayPal」です。

▼対象者

  • 自分で自動継続解除した方
  • 有効期限が近い方

該当する方はマイページに『自動継続解除済み』となっていれば、解除済みとなりますので、ご安心ください。確認方法につきましてはこちらをご覧ください。

解約をご希望で、『自動継続中』と表記されている場合は、こちらの方法で解約をお願いいたします。

※マイページ反映までに1日程度タイムラグがあります。

現在、早急に改善を進めております。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

-障害・不具合

執筆者:

関連記事

no image

【復旧済み】YAMAPアプリでYAMAPプレミアムの購入ができない不具合が発生しています

いつもYAMAPをご利用いただきありがとうございます。 2020年1月8日の午後15時頃から19時頃までYAMAPアプリからプレミアム会員の購入を行うと「ページがありません」という表示がされ、購入がで …

no image

【解決済み】ユーザーのフォロー機能を一時的に停止させて頂いております

2020年07月01日(水)AM 10:40 フォロー機能をご利用いただけるようになりました。 この度は大変ご迷惑をお掛けいたしました。 今後とも、YAMAP をご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します …

【お詫びとご報告】YAMAP Android アプリで意図しないDOMOの送付が行われる不具合が発生していました

いつもYAMAPをご利用いただきありがとうございます。 YAMAP Android アプリにおいて、特定の条件下で、送ったDOMO以上のDOMOが送られてしまう不具合が発生していたことが判明いたしまし …

【解決済み:不具合】iPhoneアプリが記録中に落ちる問題について

いつもYAMAPをご利用いただきありがとうございます。 現在、YAMAP iPhoneアプリをご利用のユーザーのみなさまより「活動記録中にYAMAPアプリを起動するとアプリが落ちる」という不具合のご報 …

【解決済み:不具合】バッジ判定の不具合修正/獲得したバッジが消えてしまう問題について

いつもYAMAPをご利用いただきありがとうございます。 このたび、一部のバッジにおいて、獲得条件が活動日記の「公開」となっているにも関わらず、「非公開」や「限定公開」の場合でも反映されている問題がある …