障害・不具合

【修正済み】YAMAPプレミアムの自動継続メールが誤って配信される問題について

投稿日:2022-02-10 更新日:

— 2022/02/17 18:16 追記 —

不具合を修正いたしました。

この度はご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
再発防止に努めてまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。


いつもYAMAPをご利用いただきありがとうございます。

現在、自動継続を解除しているにもかかわらず、以下のような自動更新のメールが届いている不具合が発生しています。(お支払い方法も誤った内容が表記されています)

▼送信内容
ご利用中のYAMAPプレミアムの有効期限が「2022/**/**」に自動更新されます。
現在のお支払い方法は「PayPal」です。

▼対象者

  • 自分で自動継続解除した方
  • 有効期限が近い方

該当する方はマイページに『自動継続解除済み』となっていれば、解除済みとなりますので、ご安心ください。確認方法につきましてはこちらをご覧ください。

解約をご希望で、『自動継続中』と表記されている場合は、こちらの方法で解約をお願いいたします。

※マイページ反映までに1日程度タイムラグがあります。

現在、早急に改善を進めております。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

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